Юридическая компания «ДИКЕ» | тел. 8 (863) 226-30-88
Защита прав потребителей в Ростове-на-Дону — помощь адвоката
Каждый из нас — потребитель. Мы покупаем товары, заказываем услуги, подписываем договоры. Но что делать, если товар оказался некачественным, услуга — недобросовестной, а продавец или исполнитель игнорирует жалобы? Не все знают, что в таких случаях закон встаёт на сторону потребителя. Главное — действовать грамотно и вовремя. Адвокаты компании «ДИКЕ» помогут вам вернуть деньги, добиться компенсации и восстановить справедливость.
Наша команда уже более 25 лет успешно защищает права граждан в спорах с продавцами, банками, страховыми компаниями, автосалонами, интернет-магазинами и управляющими организациями.
Мы знаем, как добиться результата. Сфера защиты прав потребителей охватывает не только бытовые покупки, но и кредитование, страхование, услуги ЖКХ, медицинское обслуживание, ремонт и даже образование. Мы помогаем как в досудебном порядке, так и через суд — вплоть до получения исполнительного листа и возврата средств.
Когда нужна помощь адвоката по защите прав потребителей?
Отказ в возврате денег за товар или услугу
Классическая ситуация — вы купили товар, он оказался с дефектом, а продавец настаивает, что всё в порядке. Мы поможем доказать обратное и вернуть деньги. Даже если товар уже использовался, но оказался технически неисправен.
Споры с банками и микрофинансовыми организациями
Если вам навязали страховку при получении кредита, списали деньги без объяснений или изменили условия договора — адвокат поможет восстановить ваши права. Мы также добиваемся возврата комиссий и иных скрытых платежей.
Страховые компании отказывают в выплатах
Часто страховые находят повод не платить: «не тот случай», «не вовремя заявили». Мы оспариваем такие отказы в суде и взыскиваем не только страховую сумму, но и пени, штраф, моральный вред.
Ошибки и халатность в ЖКХ
Перерасчёты, завышенные платежи, отказ в ремонте — тоже подпадают под защиту потребительских прав. Мы поможем составить жалобу, претензию и при необходимости — представим интересы в суде.
Навязанные услуги и скрытые платежи
Если вам подключили платную опцию без согласия или выставили счет за то, что вы не заказывали — это нарушение закона. Даже если договор был подписан — это не всегда значит, что вы обязаны платить.
Неисполнение договора или интернет-мошенничество
Платёж прошёл, а товара нет? Или пришло совсем не то, что обещали? Мы взыскиваем деньги даже с онлайн-продавцов, в том числе зарегистрированных в других регионах.
Что делает адвокат по защите прав потребителей?
- Консультирует и объясняет, какие у вас есть права
- Анализирует документы и ситуацию
- Готовит претензию и ведёт переговоры
- Составляет и подаёт иск в суд
- Представляет ваши интересы в суде
- Взыскивает не только убытки, но и неустойку, моральный вред, штраф
- Контролирует исполнение решения суда и помогает получить деньги
Важно понимать: в потребительских спорах можно не только вернуть деньги, но и получить компенсацию, которая значительно превышает саму сумму ущерба. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает взыскание штрафа в размере 50% от суммы иска — и это серьёзный рычаг давления на недобросовестных продавцов и поставщиков услуг.
Почему выбирают нас
- Более 25 лет успешной практики
- Работаем только адвокаты — не просто юристы
- Конкретная стратегия по каждому делу
- Бесплатная консультация и первичный анализ ситуации
- Готовность работать по гонорару успеха
- Реальные кейсы с возвратом денег и компенсаций
- Удобный офис в центре Ростова-на-Дону
- Работаем дистанционно — помогаем клиентам из других регионов
Мы понимаем, как вести дела даже против крупных сетевых компаний, банков и страховых. У нас нет шаблонного подхода: каждое дело — индивидуальный проект.
Примеры успешных дел
Вы можете ознакомиться с судебной практикой здесь или в разделе “Практика”
Клиент купил диван, который развалился через 3 недели. Продавец отказался возвращать деньги. Мы добились возврата полной суммы и взыскания штрафа — всего клиент получил 84000 ₽.
Страховая отказала в выплате по КАСКО, сославшись на «технические нюансы». Через суд взыскали страховую сумму, пени и моральный вред — 420 000 ₽.
Автосалон не вернул задаток в 100 000 ₽ после отказа от покупки. Мы доказали незаконность удержания и вернули клиенту всю сумму + 50 000 ₽ компенсации.
Интернет-магазин прислал товар не того качества и отказался менять. Через суд добились возврата стоимости и неустойки — 23 500 ₽.
Этапы работы с нами
- Консультация (по телефону, в офисе или онлайн)
- Анализ ситуации и доказательств
- Подготовка досудебной претензии
- Переговоры с продавцом/исполнителем
- Подготовка и подача иска в суд
- Представительство в суде
- Контроль исполнения решения
Каждый этап фиксируется в соглашении. Вы знаете, за что платите и какой результат получите. Также мы предоставляем письменные отчеты по каждому шагу.
Сколько стоят наши услуги?
Мы работаем по прозрачной схеме. В некоторых делах возможно взыскивать юридические расходы с ответчика. Также предлагаем работу по гонорару успеха. Это значит, что вы оплачиваете часть услуг только при положительном результате.
- Консультация — бесплатно
- Составление претензии — от 5 000 ₽
- Исковое заявление — от 7 000 ₽
- Представительство в суде — от 15 000 ₽
- Ведение дела под ключ — от 20 000 ₽
Цены фиксируются в соглашении. Мы не выставляем «неожиданных» счетов — все условия заранее обсуждаются с клиентом. ПОДРОБНЕЕ >>
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть деньги за товар, если чек утерян?
Да, при наличии других доказательств покупки: гарантийный талон, запись в банковской выписке, упаковка и т. д.
Что делать, если продавец не отвечает на претензию?
Ждать не обязательно. Через 10 дней после направления претензии можно обращаться в суд.
Сколько времени длится суд?
Обычно 1–3 месяца в зависимости от загруженности суда и поведения ответчика. Иногда решение принимается уже на первом заседании.
Можно ли взыскать моральный вред и штраф?
Да. Закон о защите прав потребителей предусматривает штраф 50% от суммы иска в пользу потребителя, а также моральную компенсацию.
Что делать, если продавец находится в другом городе?
Мы можем вести дело дистанционно и подать иск по месту жительства потребителя. Также подаём иски онлайн через ГАС «Правосудие».
А можно вернуть деньги за онлайн-курс, если он не соответствует обещаниям?
Да, особенно если материалы не соответствуют описанию или курс не предоставляет доступа к заявленным функциям. Мы уже выигрывали подобные дела.
Полезные статьи о защите прав потребителей
Каждый сталкивался с нарушением прав: некачественным товаром, отказом в возврате денег, недобросовестным застройщиком, банком или сервисом. Мы собрали подборку практических публикаций — как действовать в конфликте с продавцом, где и как пожаловаться, когда можно требовать компенсацию и неустойку.
В статьях — судебная практика, пошаговые алгоритмы, шаблоны и реальные примеры. Всё, чтобы ты мог защитить себя грамотно и уверенно.
- 🛍 Защита прав потребителей — от застройщиков до магазинов и банков
Подписывайся на нас в удобных форматах:
- 📱 Telegram-канал — коротко и по делу, без «воды» и лишнего текста
- 📰 Яндекс Дзен — подробные разборы, практические советы и примеры из дел
- 🎥 YouTube — видеообъяснения, консультации, пошаговые инструкции
- 🎬 RuTube — российская видеоплатформа с нашими видео по банкротству и защите прав
- 🎦 VK Видео — удобный формат для тех, кто чаще в ВКонтакте — всё по теме, без лишнего
- 🌐 Блог на сайте — статьи, кейсы, рекомендации от адвокатов компании «ДИКЕ»
Наша цель — не просто информировать, а помогать. Изучай, задавай вопросы и приходи на консультацию — мы разберёмся вместе.
- Защита прав потребителей
Как связаться с адвокатом по защите прав потребителей?
Юридическая компания «ДИКЕ»
г. Ростов-на-Дону, пер. Братский, 11, оф. 48 (1 этаж)
телефон: 8(863)226-30-88, +7-928-126-21-18
e-mail: info@advokat-rostovdon.ru
Прием посетителей по предварительной записи
Время работы офиса: 9:00-20:00
Свяжитесь с юристом быстро и удобно — консультация онлайн
WhatsApp — получите консультацию адвоката
Telegram — обсудите свою ситуацию с юристом
Telegram-канал юридической компании
Оставьте заявку
Перезвоним или ответим на ваш вопрос в течение 30 минут
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
