В предыдущей статье я рассказывал о порядке возвращения денег за сорванную турпоездку. Упоминал я в том видео и фонд персональной ответственности туроператоров. Сегодня немного подробней о перспективах возмещения денег через указанный фонд. Круг претендентов на компенсацию ограничен, но денежных средств все равно скорее всего на всех не хватит. На что рассчитывать туристам и как защититься от спекуляций нечестных туроператоров, чтобы получить деньги обратно? Вернут ли деньги по распоряжению правительства за сорванную из-за пандемии поездку?

В связи с введенными ограничениями турбизнес находится в глубоком кризисе. Государство пытается оказывать данной сфере бизнеса помощь, но сегодня мы поговорим о гражданах, которые оплатили заграничные туры и по объективным причинам не смогли ими воспользоваться. Путешествия у туристов сорвались, но теперь туроператоры и турфирмы не спешат возвращать денежные средства клиентам. Так как туристу вернуть потраченные деньги? Основанием для отмены тура являются объявления Ростуризма об угрозе безопасности туристов в зарубежных странах и решения оперативного штаба Правительства РФ по предупреждению завоза и распространения инфекции на территории России. По общему правилу, деньги туроператор должен вернуть в течение 10 дней с момента получения заявления о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако в настоящее время многие туроператоры предупредили, что из-за применения государством ограничительных мер они не смогут предоставить ответ по полученным заявлениям в предусмотренный законом срок. При обращении в суд, потребитель услуг в соответствии с законом «О защите прав потребителей» может требовать возврата не только стоимости тура, но также возмещения морального вреда, неустойки в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки.